Doanh nghiệp nên chọn xây dựng Website hay Social Media?
Website và Social Media đều là các nền tảng ngoài đáp ứng nhiều nhu cầu, tác vụ của người dùng, còn là kênh giúp doanh nghiệp quảng bá, tiếp cận, giao tiếp với khách hàng rất hiệu quả. Nhưng doanh nghiệp nên chọn Website hay Social Media? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ so sánh ưu nhược điểm của hai nền tảng Website hay Social Media, từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan hơn để có sự lựa chọn chính xác nhất nhé!
1. Khái niệm Website và Social Media
1.1 Website
Website, còn được gọi là trang web, link web hay trang mạng, là các đường link dẫn truyền chứa tên miền để kết nối với máy chủ web, trên đó đăng tải các nội dung, hình ảnh, thông tin,… liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ nào đó.
Có 2 loại trang web, là trang web cho phép truy cập công khai và trang web riêng tư, giới hạn quyền truy cập.
Website là các đường link dẫn truyền chứa tên miền
Các trang web thường được xây dựng nên với mục đích nhất định, như cung cấp thông tin, phổ cập giáo dục, tuyên truyền, thương mại, giải trí,… nhằm giúp người dùng truy cập qua các thiết bị như: máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh, TV kỹ thuật số.
1.2 Social Media – mạng xã hội
Social Media là để nói đến các kênh truyền thông, hay còn gọi là mạng xã hội hoạt động dựa trên internet, nơi mà người dùng có thể liên hệ, trò chuyện, trao đổi/ chia sẻ thông tin, hình ảnh, chia sẻ thông điệp,… với nhau để tạo dựng mối quan hệ hay nhằm mục đích khác. Chẳng hạn như: Facebook, google, Istagram,…
Với sự phát triển mạnh mẽ và phổ biến của các kênh mạng truyền thông, nên đây cũng nhanh chóng trở thành “sân chơi” cho các doanh nghiệp, thương hiệu quảng bá tên tuổi, tạo dựng danh tiếng, tương tác với khách hàng và quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ.
Có rất nhiều nền tảng Social Media
2. So sánh Website và Social Media
2.1 Ưu nhược điểm của Website
Ưu điểm của website:
- Dễ dàng để phổ biến, giới thiệu với khách hàng, đối tác, cộng đồng bởi nó hoạt động dựa trên một liên kết duy nhất
- Dễ dàng thay đổi, cập nhật thông tin, nội dung
- Có thể chủ động thiết lập giao diện, nội dung thể hiện được “bản sắc riêng” của thương hiệu
- Dễ xây dựng được sự tin cậy, xây dựng lòng tin với khách hàng.
- Chi phí phát triển thấp
- Có thể đa lựa chọn về giao diện và tính năng, vì kho giao diện có hơn 400 sự lựa chọn
- Khả năng chạy quảng cáo, thiết lập chiến dịch marketing là vô tận
- Luôn “ở đó” 24/ 24 sẵn sàng nhận và phản hồi lại ý kiến, thắc mắc của khách hàng
- Google sẽ chủ động “theo dõi” người dùng, nắm được mọi hoạt động họ, nên nếu bạn truy cập trang web của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể dễ dàng thống kê lại được số liệu để sử dụng làm báo cáo, phân tích, lên kế hoạch,…
- Dễ thiết lập liên kết với nhiều trang web khác, để tăng thứ hạng tìm kiếm, giúp tăng tính nhận diện cho thương hiệu, từ đó tăng sự tiếp cận, tăng doanh số bán hàng,…
Ưu nhược điểm của website và Social Media
Nhược điểm của website:
- Tốn nhiều thời gian và công sức để duy trì trang web
- Cần áp dụng các chiến dịch digital marketing khôn khéo để tăng sự thành công của chiến dịch.
- Càng đầu tư về giao diện và tính năng, thì chi phí bỏ qua để thiết lập càng cao.
2.2 Ưu nhược điểm của Social Media
Ưu điểm của Social Media:
- Có thể tương tác, phản hồi,… trực tiếp và nhanh chóng với khách hàng, để xây dựng mối quan hệ
- Dễ nắm bắt, khoanh vùng,… đối tượng khách hàng mục tiêu để tiếp cận
- Có nhiều cơ hội để kết nối với khách hàng và các doanh nghiệp khác, kể cả doanh nghiệp đối thủ.
- Dễ tiếp cận thị trường khu vực và quốc tế.
- Không tốn chi phí để xây dựng nội dung, bảo trì.
- Dễ truyền tải thông tin, thông điệp, hình ảnh,… để khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu.
Nhược điểm của Social Media:
- Khách hàng rất dễ bị phân tâm bởi các trang mạng khác
- Dễ khiến “mất lòng” khách hàng nếu bạn không trực trang mạng 24/24h để phản hồi, trả lời, tư vấn,… cho khách kịp thời
- Tính cạnh tranh cao, lại khó kiểm soát
- Tốn nhiều chi phí để marketing thương mại, chạy quảng cáo.
Ưu nhược điểm của website và Social Media
3. Doanh nghiệp nên chọn Website hay Social Media?
Lựa chọn hình thức nào còn tùy thuộc nhu cầu, quy mô, ý muốn mở rộng thông tin, mức ảnh hưởng,… của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp chỉ kinh doanh quy mô nhỏ lẻ, đối tượng khách hàng hướng đến là người sử dụng mạng xã hội thì chỉ cần đầu tư cho các kênh Social Media.
Còn với những doanh nghiệp lớn, có quy mô hoạt động chuyên môn, tầm ảnh hưởng trong nước hay đa quốc gia, cần gây dựng sự ảnh hưởng lớn mạnh và lâu dài, thì nên phát triển Website hoặc kết hợp Website song song, liên kết với các kênh Social Media là tối ưu nhất.
Bài viết trên đã phân tích khá chi tiết về ưu – nhược điểm của Website và Social Media, hy vọng giúp bạn đọc có cái nhìn tổng quan về 2 lĩnh vực này, để lựa chọn nền tảng phát triển phù hợp và chính xác, đem về hiệu quả như mong muốn nhé!